Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026
HMIMarket olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa lisans belgeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Satılabilir durumda bulunması,
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Eksik parçalı, hasarlı, kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
Müşteriye özel sipariş edilen veya özel olarak tedarik edilen ürünler,
Müşteri talebi doğrultusunda özel konfigüre edilmiş otomasyon sistemleri,
Ambalajı açılmış yazılım lisansları,
Aktivasyonu yapılmış lisans anahtarları,
Dijital içerikler,
Tek kullanımlık güvenlik etiketi açılmış elektronik ürünler (mevzuat kapsamındaki istisnalar saklıdır),
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
Teslim aldığınız ürün;
Hasarlı,
Eksik,
Yanlış model,
Üretim hatalı
olarak teslim edilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi, ücretsiz onarım veya ücret iadesi işlemleri başlatılır.
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontroller yapılır. Kontrol sonucunda iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde iade işlemi onaylanır.
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
Banka veya kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Satıcı kaynaklı (yanlış ürün, üretim hatası, hasarlı teslimat vb.) iadelerde kargo ücreti HMIMarket tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar uygulanır.
Garanti kapsamındaki arızalar için ürünler üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servis prosedürlerine göre değerlendirilir.
Garanti şartları ürün bazında farklılık gösterebilir.
Şirketler adına düzenlenen ticari faturalar için iade ve iptal işlemleri, yürürlükteki ticaret hukuku hükümleri ve taraflar arasındaki satış sözleşmesine göre değerlendirilir.
Özel siparişle temin edilen ürünlerde iptal ve iade hakkı bulunmayabilir.
İade veya geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
HMIMarket
E-posta: [email protected]
Talebiniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
